退換貨說明

感謝您選購 活力豪鮮果原汁。

我們重視每一位顧客的購物體驗，若收到商品後有任何問題，請先與我們聯繫，我們將盡快為您處理。

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一、生鮮商品不適用七天鑑賞期

依據《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，生鮮冷凍食品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用七天鑑賞期。

提醒您，七天鑑賞期並非試吃（飲）期，商品一經拆封、食用，或因保存方式不當導致品質改變，恕無法辦理退換貨。

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二、收到商品後請先確認

為保障您的權益，收到商品後請盡快確認：

• 商品品項是否正確。

• 商品數量是否正確。

• 商品包裝是否完整。

• 商品是否仍保持冷凍狀態。

若發現商品有以下情形：

• 商品品項錯誤

• 商品數量短少

• 商品包裝破損

• 商品於運送過程中解凍

• 商品有明顯瑕疵

請於收到商品當日拍照存證，並透過官方 LINE 或網站客服與我們聯繫，我們將盡快協助您處理。

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三、退貨注意事項

辦理退貨時，請保留以下完整內容：

• 商品本體

• 原包裝及外箱

• 贈品

• 收據（如有）

• 隨貨文件

若商品、包裝或配件遺失、毀損、缺件或無法回復原狀，將可能影響您的退貨權益。

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四、非商品瑕疵退貨

若因個人因素（如買錯商品、重複下單、個人口味不符等）申請退貨，需自行負擔物流相關費用：

• 出貨運費：180 元

• 回收運費：180 元

共計 360 元。

退款將於確認商品完整無誤後，約 10 至 14 個工作天內匯入您指定的銀行帳戶，並扣除銀行匯款手續費 30 元。

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五、退貨寄回方式

請使用原紙箱或完整包裝寄回商品。

請勿直接於商品外盒書寫、黏貼膠帶或造成包裝損壞，以免影響退貨權益。

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六、免運優惠說明

若因退貨導致原訂單未達免運門檻，退款時將扣除原訂單物流費 180 元。

免運標準依本網站公告為準。

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七、以下情況恕無法辦理退換貨

1. 因個人口味、口感、料理方式或主觀因素不符合期待。

2. 商品已拆封、食用或因保存方式不當導致品質改變。

3. 商品、原包裝、贈品、收據（如有）或配件遺失、破損或無法辨識。

4. 商品頁面已明確標示不得退換貨。

5. 未先聯繫客服，自行寄回商品。

6. 因個人因素退貨次數過於頻繁，本公司保留是否接受後續訂單及出貨之權利。

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八、客服聯繫

如有任何退換貨相關問題，歡迎透過官方 LINE 或網站客服與我們聯繫，我們將盡快為您服務。

感謝您對 活力豪鮮果原汁 的支持與信賴！